RESI E RECESSI

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Per informazioni contattaci via mail info@primadiva.it o via telefono al +39 375 687 6213​

1. Accedi con le tue credeziali alla sezione i miei ordini

2. Seleziona l'ordine per il quale vuoi chiedere il reso

la funzione è disponibile per gli ordini ricevuti entro gli ultimi 14 giorni.

3. Invia la richiesta

Riceverai una conferma via email con data e ora di ricezione della tua dichiarazione di recesso.

4. Prepara il pacco

inserendo all'interno il modulo e i prodotti che vuoi restituire!

RICORDA:

i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale

5. Spedisci

invia  il pacco, con il corriere che desideri, all’indirizzo:

Centro Estetico Glamour Snc di Mandato Maria Teresa & Co.

Via Val D’Astico 1R/ 16164 Genova (Ge)

6. Rimborso o sostituzione

Dopo aver valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto, escluse le spese di spedizione o una sostituzione dello stesso.
Resta inteso che il diritto di recesso può essere esercitato anche tramite comunicazione scritta all'indirizzo email info@privadiva.it o mediante lettera raccomandata alla sede del Venditore.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario accedere alla propria area personale. Se hai effettuato un acquisto senza un account preesistente, ne è stato creato uno automaticamente al momento del completamento dell'ordine: controlla la tua email per le credenziali di accesso. In caso di mancata ricezione verifica nella cartella spam o contatta il Customer Care.

Maggiori informazioni

Acquisti effettuati online www.PrimaDiva.it

Salvo le eccezioni di seguito indicate, nel caso di contratto per l’acquisto di prodotti e servizi conclusi da un Acquirente consumatore, quest’ultimo avrà il diritto di recedere dal contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. n. 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per concreti motivi igienici, i Prodotti sigillati e, comunque, i Prodotti cosmetici la cui garanzia in termini igienici viene meno con l’apertura della confezione primaria, sono espressamente esclusi dal diritto di recesso. In pratica, il diritto di recesso è escluso se l’Acquirente apre, a seconda dei casi, il sigillo (se presente) o la confezione primaria.

Ferma l’esclusione appena indicata, la decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dall’Acquirente consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto nel caso di consegna separata di più beni, ordinati dall’Acquirente consumatore con un solo ordine, il termine di quattordici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene.

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto.
Re-Forme comunica all’Acquirente consumatore senza indugio una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul sito, del recesso esercitato.

L’Acquirente è tenuto a spedire i prodotti entro 14 giorni dalla data
in cui ha comunicato la volontà di esercitare la facoltà di recesso.
Le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell’Acquirente.

Per gli acquisti effettuati all’interno di www.primadiva.it i prodotti acquistati dovranno essere inviati all’indirizzo del Venditore salvo diversamente indicato dal Servizio Clienti PrimaDiva.
Re-Forme provvederà alla restituzione dell’intero importo versato (escluse le spese di restituzione) dall’Acquirente consumatore, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente consumatore al momento dell’acquisto.
Il Venditore provvederà a rimborsare all’Acquirente l’intero importo già pagato per i Prodotti entro 14 giorni dal ricevimento dei medesimi Prodotti o dalla dimostrazione, da parte di detto Acquirente, che gli stessi sono stati spediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Contestualmente alla restituzione dell’importo versato, Re-Forme provvederà a eliminare ogni beneficio collegato all’acquisto e eventualmente assegnato all’Acquirente come conseguenza dell’ordine effettuato ed in seguito oggetto di recesso (es. buoni sconto).
L’Acquirente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo. Ciò vuol dire che, se l’Acquirente utilizza i Prodotti in maniera tale da danneggiarli o renderli invendibili o, comunque, diminuirne il valore, mantiene il diritto di recedere dal contratto, ma sarà tenuto a pagare un giusto risarcimento, che potrà essere messo in compensazione con quanto dovuto a titolo di rimborso.